Plan je bezoek

Kaartverkoop

Wees welkom!  Pay What You Can

Openheid, toegankelijkheid en gastvrijheid zijn belangrijk voor Vlaams Cultuurhuis de Brakke Grond. Omdat we willen dat iedereen kan deelnemen aan kunst en cultuur, maken we vanaf dit seizoen al onze eigen activiteiten toegankelijk met Pay What You Can.

Hoe werkt het?
Bij het kopen van je kaartje vind je verschillende categorieën. Jij mag zelf de prijs kiezen die op dit moment goed voelt voor jou.

Hartje = Ik draag mee: Met een kaartje uit de hartjescategorie geef je iets extra. Zo help je ons om kunst en cultuur toegankelijk te houden voor iedereen. Tegelijk steun je onze missie om nieuwe makers kansen te geven en hen te begeleiden in hun ontwikkeling.

Ster = Ik doe mee: Dit is onze basisprijs. Met dit kaartje draag je bij aan de kosten van de activiteit. Merci daarvoor!

Smiley = Ik ben erbij: Het belangrijkste: jij bent erbij. En daar zijn we blij mee!

Elke keer opnieuw kies jij zelf welk tarief bij jou past. Misschien kies je vandaag voor een hartje en een volgende keer voor een smiley, alles is oké. Je zit dus nergens aan vast. Behalve aan die mooie avond in de Brakke Grond.

Online kaartverkoop
Kaartjes koop je gemakkelijk online. Je kunt betalen via iDEAL, Credit Card, Bancontact en Belfius.

We helpen je graag!
Heb je een vraag over een kaartje of een algemene vraag voor de kassa, dan kun je deze best via kassa@brakkegrond.nl stellen. Heb je een vraag op de dag van de voorstelling, bel dan met het onthaal van de Brakke Grond: +31 (0) 20 6229014. De openingstijden van het onthaal van de Brakke Grond vind je hier.

Waar vind ik de tarieven? 
De prijs is afhankelijk van de voorstelling. Deze prijs vind je op de website bij de voorstelling. Bij het kopen van een kaartje betaal je geen servicekosten. Om een kaart te kopen kies je welk tarief bij jou past en klik je op de Koop Kaarten-knop op een voorstellings pagina. We werken met Pay What You Can voor al onze eigen activiteiten.

Groepsbezoek en korting
Ben je van plan een bezoek te brengen met meer dan 7 personen. Stuur dan een email naar kassa@brakkegrond.nl

Ik ben rolstoelgebruiker
Rolstoelplaatsen kun je reserveren via kassa@brakkegrond.nl of telefonisch via +31 (0)20 622 90 14.

De avondkassa
Vanaf een uur voor aanvang is er een kassamedewerker voor eventuele vragen omtrent tickets. In principe koop je je kaart online, deze wordt aan de deur van de zaal gescand.

Zaal open
De deuren van de zaal gaan enkele minuten voor aanvang van de voorstelling open. Je ticket of mobiel wordt gescand aan de deur. Wij hebben geen placering. Je kunt gaan zitten waar je wilt. 

Kom op tijd
Aanvangstijden worden strikt gehanteerd. Laatkomers worden niet in de zaal toegelaten. Omdat de voorstellingen in de Brakke Grond geen pauze hebben, is het is dus ook niet mogelijk om tussendoor de zaal te betreden.

Stadspas
Met een Stadspas ben je heel goedkoop uit bij de Brakke Grond. Je betaalt per evenement slechts €2,50. In ons kassasysteem kun je je Stadspas pasnummer toevoegen.

We Are Public
Je bent van harte welkom met een We Are Public-pas. Op de website van We Are Public vind je de selectie voorstellingen die zij hebben gemaakt voor de Brakke Grond. Ook op onze site wordt vermeld welke voorstellingen geselecteerd zijn voor We Are Public. Op de website van We Are Public vind je hoe je je kaartje online kunt bestellen.

Podiumpas
Je bent hier van harte welkom met je Podiumpas. Wil je meer weten over deze pas? Ga dan naar de website van Podiumpas.

Meest gestelde vragen

Ik heb al mijn gegevens ingevuld maar kan niet verder

De webshop is een los veld in onze website, in dit veld kun je ook naar beneden scrollen. De webshop is een los veld in onze website, in dit veld kun je ook naar beneden scrollen.

Ik wil mijn gegevens niet invullen, kan ik anoniem bestellen?

Omdat je kaart als e ticket wordt opgestuurd hebben we je mailadres nodig, je kunt zelf aangeven of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Vervolgens zul je enkel nog een paar dagen voor de voorstelling een service mail ontvangen met meer informatie over je bezoek. Je adres hoef je niet in te vullen, we vragen alleen je postcode.

Ik ontvang geen bevestigingsmail van mijn bestelling

Nadat de betaling is gelukt kom je uit op de pagina met de opdrachtgegevens. Er is tegelijkertijd ook een bevestigingsmail naar het door jou opgegeven mailadres gestuurd. Mogelijk is de bevestigingsmail in jouw spambox terecht gekomen. De afzender is de Brakke Grond (kassa@brakkegrond.nl). Vind je de mail niet in jouw spambox en heb je wel het scherm met de opdrachtbevestiging gezien aan het eind van de bestelling, neem dan contact op met onze kassa via kassa@brakkegrond.nl.

De betaling is afgeschreven maar ik heb geen kaarten en geen bevestigingsmail ontvangen.

Mogelijk is er in de communicatie met de bank en ons systeem iets misgegaan. Neem contact op met onze kassa via kassa@brakkegrond.nl. Wij kunnen dan controleren of het bedrag inderdaad is binnengekomen bij ons en maken de boeking dan alsnog in orde. Is je voorstelling vanavond al? Bel dan +31 (0)20 622 90 14.

Ik heb een kortingscode gekregen maar kan deze niet invullen

Selecteer eerst een ‘standaard’ kaart. In het laatste scherm kun je de code invullen en wordt de korting meteen toegepast.

Hoe en waar kan ik kaarten kopen?

Tickets koop je online. Je kunt betalen via Ideal, Credit Card, Bancontact en Belfius. Heb je vragen of lukt het niet online? We helpen je, neem contact op via kassa@brakkegrond.nl

Ik heb mijn kaarten niet geprint, kan ik de e-tickets laten zien op mijn telefoon?

Ja, dat kan. We besparen graag papier.

Ik ben mijn kaarten kwijt, wat moet ik doen?

Stuur een mail naar kassa@brakkegrond.nl, dan sturen we de kaarten opnieuw toe. Aan de deur kunnen we je kaarten ook op naam opzoeken.

Kan ik betalen met een Podiumcadeaukaart?

Dat kan. Selecteer eerst de kaartsoort 'Standaard', klik door naar de volgende stap en vul aan het eind van het volgende formulier de Podium Cadeaukaart in als betaalmethode. Dan volgt een nieuw venster, waarin je het kaartnummer en de pincode in kan voeren, en de kaart kan verzilveren.

Hoe bestel ik met mijn Podiumpas?

Kies de kaartsoort 'Podiumpas', vul je klantnummer in het formulier in, en neem natuurlijk je Podiumpas op de avond van de voorstelling mee.

De Podiumpas wordt op dinsdag 1 november gelanceerd, vanaf dan is het ook pas mogelijk te bestellen.

Kan ik mijn kaarten ruilen?

Er vindt geen restitutie plaats van kaarten. Ook niet in geval van te laat komen, verlies, diefstal of geen gebruik maken van de kaarten. Eventueel kunnen kaarten omgeboekt worden naar een andere datum waarop de voorstelling bij de Brakke Grond speelt of een andere voorstelling. Heb je hierover een vraag, mail dan naar kassa@brakkegrond.nl.

Meer informatie